Hotline au prix d'un appel local dès le 1er Juin 2008 !

Ils viennent juste de l'annoncer aux informations, dès demain le prix d'un appel à la minute vers une hotline sera celui d'une communication locale. Bonne nouvelle ça

bonne nouvelle, ça restera toujours des incompétents mais au moins on payera plus.

nico44z a écrit:bonne nouvelle, ça restera toujours des incompétents mais au moins on payera plus.

Partout? même chez Free??????

C'est dès le 1er juin 2008 que les FAI doivent se conformer aux nouvelles dispositions de la loi Chatel concernant les tarifs de l'assistance téléphonique.

http://www.freenews.fr/nat/6011-services-nouveaux-numeros-pour-la-hotline.html

j'espere que ça fonctionne chez neuf aussi, j'ai pas eu d'info de leur part

Ouais, c'était trop beau...
Je cite:
"Le temps d’attente est gratuit si vous appelez depuis la Freebox.
Ils seront par contre facturés au tarif en vigueur selon l’opérateur à partir duquel vous appelez

Une fois mis en relation avec votre conseiller Free, ce seront 0,34€/minute qui vous seront facturés directement sur votre facture Freebox.

Bon, ça sera gratos quand on attend, pas si mal, bon début!

c'est pareil chez orange.
http://www.degroupnews.com/actualite/n2536-hotline-loi-chatel-orange-tarif-telephone.html

nico44z a écrit:c'est pareil chez orange.
http://www.degroupnews.com/actualite/n2536-hotline-loi-chatel-orange-tarif-telephone.html

Enfin, pas tout à fait: "sera facturé 2,8 centimes d'euro la minute auxquels s'ajoute un coût fixe de connexion de 7,8 centimes d'euro", bien moins cher que les 0,34€/mn de free....

pioupiou56 a écrit:Ouais, c'était trop beau...
Je cite:
"Le temps d’attente est gratuit si vous appelez depuis la Freebox.
Ils seront par contre facturés au tarif en vigueur selon l’opérateur à partir duquel vous appelez

Une fois mis en relation avec votre conseiller Free, ce seront 0,34€/minute qui vous seront facturés directement sur votre facture Freebox.

Bon, ça sera gratos quand on attend, pas si mal, bon début!

du coup moi j'ai quasiment ça, je paye juste une communication locale ....

Et tu es chez?...

NEUF... quand je dit ça c'est pour le temps d'attente

oki! je suis un peu lent le soir, coté humour, rapport à mon âge avancé!

c'est pas grave

Bonne initiative !

Hotline Free : Vers la fin des numéros surtaxés

C’est en tous cas ce qu’affirme Luc Chatel, le secrétaire d’état à la consommation, qui avait fait voter la loi du même nom. Il était en effet reçu mardi dernier par Valérie Expert dans l’émission « On en parle » sur LCI au cours de laquelle il a annoncé : « La semaine dernière j’ai reçu les dirigeants de la société Free. Vous savez que Free, c’est un peu le paradoxe permanent, parce que c’est à la fois, l’opérateur qui permet d’avoir en France, l’offre triple play – c’est-à-dire internet, téléphonie et télévision – la moins chère du monde – 29,90 euros, c’est prix du marché, tout le monde s’est aligné dessus. Donc, c’est eux qui ont lancé cela, et, en même temps, ils ne respectent toujours pas, au niveau des consommateurs, les lois qui sont en vigueur. Et bien ils se sont engagés, au cours de l’entretien, que j’ai eu avec eux, à ne plus faire appel à des numéros surtaxés. »

Précisons toutefois, que Free n’applique pas de surtaxe actuellement sur le numéro de la hotline, conformément à la loi, mais que le service est tout de même facturé à 0,34 cts/mn (soit le tarif d’un numéro surtaxé). Les numéros utilisés sont par contre considérés comme surtaxés par l’ARCEP. Le temps d’attente est lui gratuit.