Les techniciens échangent désormais les Freebox à domicile

Grande nouveauté pour l’assistance de Free : lors d’un dépannage à domicile, les techniciens itinérants peuvent désormais échanger une Freebox défectueuse contre une autre, sur place et sans délai.

L’échange de matériel s’effectue après tests de la part du technicien, et est possible pour tous les modèles de Freebox (v4, v5 ADSL ou HD...) ainsi que pour certains accessoires comme les Freeplugs.

Cette amélioration de qualité du service technique, demandée de longue date par les Freenautes, risque de grandement simplifier la vie des abonnés touchés par une panne. Auparavant, lorsqu’une Freebox était défectueuse, il fallait impérativement passer par une procédure d’échange longue et fastidieuse via UPS. Désormais, ce sera l’affaire de quelques minutes, le temps que l’identifiant de la nouvelle boîte soit pris en compte.

Au total, de votre appel initial jusqu’au rétablissement de votre connexion, il peut s’écouler à peine plus de 2 heures (si vous vivez en zone d’Assistance Technique de Proximité) !

Lancé en début de semaine, ce nouveau service est cependant facultatif. Comprenez par là qu’un technicien itinérant n’est pas obligé de le proposer. Si votre dépanneur ne dispose pas de Freebox de remplacement sur lui, l’échange standard via UPS restera toujours possible...

(source: freenews)

c'est toujours un plus

Bien ça !

Tiens justement je me demandais, le tech de free sur Nantes il va jusqu'où en termes de rayonnement ? (non je ne parles pas de nova ou de hulk là)

l'assistance de proximité c'est par departement, donc il doit se deplacer partout dans le 44.

C'est pas mal c'est clair

nico44z a écrit:l'assistance de proximité c'est par departement, donc il doit se deplacer partout dans le 44.

il me semblait que c'était par commune

http://www.universfreebox.com/article10107.html

me suis trompé visiblement , sorry

Pour savoir si votre commune est couverte, c'est par ici : http://www.free.fr/assistance/2248-freebox-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html

la mienne ne l'est pas

moi aussi pas couverte ...

moi si

moi non plus, en même temps y'a même pas la tv avec free par chez moi..

des nouvelles communes du 44 couvertent par l'atp:


44240 La Chapelle Sur Erdre ; Sucé Sur Erdre
44700 Orvault
44800 Saint Herblain
44230 Saint Sebastien Sur Loire
44140 Aigrefeuille Sur Maine ; Geneston ; La Planche ; Le Bignon ; Montbert ; Remouille
44690 Chateau Thebaud ; La Haie Fouassiere ; Maisdon Sur Sevre ; Monnieres ; St Fiacre Sur Maine
44860 Pont St Martin ; St Aignan ; Grandlieu ; Viais
44840 Les Sorinieres
44115 Basse Goulaine ; Haute Goulaine