Transporteur UPS à éviter absolument. Mésaventures assurées.

Salut,

Je viens vous faire part d'une mésaventure avec un transporteur minable. Nan c'est pas la Poste, c'est UPS.


On critique coliposte mais au final quand on teste les autres transporteurs, on est heureux d'avoir coliposte. J'avais déjà eu des problèmes avec Adrexo mais là c'est le pompon.

j'ai commandé chez Logitech la souris G600 mmo gaming, jusque là rien de surprenant. Mais leur transporteur est UPS, livraison gratuite heureusement. Logitech est basé en hollande je crois pour leur stock, donc pas de soucis, la commande est traitée rapidement par logitech.


Ensuite c'est remis à UPS, jusqu'à la France pas de soucis. Mais ensuite ça se gâte, ils ont effectué une livraison vendredi 21 septembre mais bon à 13h30 j'étais pas là , j'étais au boulot comme 90% des travailleurs. le soir rien dans la boite aux lettres, pas d'avis de passage, de contacts possibles...


Je mate sur internet, pas moyen de trouver un contact sur Orvault ou Nantes. Sur le descriptif internet, ils disent "livreur n'as pas le code" (bon déjà c'est un interphone) et qu'ils m'envoient "une carte postale".
Ils aurait ptêt fallu que je leur laisse un clé de l'immeuble, de mon appart et laisser une bière au frais pour le livreur...
Le weekend passe, leur site est mal foutu au possible, pas trouvé de sites UPS proches de Nantes...


Je me dis que je vais attendre le lundi la livraison, pareil pas de livraison avant midi. Je pars au boulot. un collègue me dit qu'ils ont un point à st herblain. Donc je me dis j'attends la pause pour les contacter pour leur dire que je passerai mardi matin chercher le colis. Une fois en pause, je mate le suivi pour avoir mon N° de colis et là je vois "Colis repart pour l'expéditeur"


Nan j'hallucine !!!

Je m'empars de leur n° de tel, j'appelle, bon après les boites vocales à la c** "appuyez sur 3 si vous voulez le service on vous nique et on vous enfile..." je tombe sur "Jean Pierre" ou "Gérard" qui vu son accent doit être à Tombouctou et pas à St Herblain,


"donnez moi votre N° de suivi : ah oui vot'e colis est en partance pour l'expéditeur, on vous a envoyé une carte postale" (il lit ni plus ni moins ce que j'ai moins dans mon suivi), donc le gars et le service inutile, à mon avis ça s'appelle "Hot Line" parce que c'est dans les pays "chauds".


Donc Jean Pierre Mouloud, j'avais envie de lui fracasser la tête mais bon ça servait à rien, lui même ne comprends rien à ce qu'il fait et n'est d'aucune utilité, mais bon il les mérite ces 30 euros mensuels pour s'en doute se faire insulter par pleins de clients mécontents voir FURAX.


Donc je raccroche bien dégoûté. Je téléphone à ma femme qui venait finir de travailler (coup de bol qu'elle finissait plus tôt) et qui est passée à st herblain (galère à trouver) et finalement elle a réussi à récupérer le colis et d'après se qu'elle me disait y avait une bonne bande de branle que dalle à l'acceuil (une matait son portable et qui en branlait pas une, un autre qui demandait des détails sur le contenu des colis alors qu'il n'a pas à le faire...genre vous avez un apple ? un Iphone 5 ? le gars on pouvait le toper à la sortie vu qu'on connaissait le contenu de son colis.)


Donc UPS c'est des minables, ils ne font pas de livraison mais du vol, ils renvoient des colis au bout de 2 passages !!! ABUSE ! Ils ont gardé le colis 2 jours avant de décider de le renvoyer, ils sont fermés le samedi, donc si on bosse, bah c'est chaud d'avoir un colis.


Donc évitez les au maximum car un peu plus pour moi, ça se finissait mal même si avec Logitech, je pense que je n'aurai pas eu trop de soucis. J'ai vu des critiques sur le net qui rejoigne exactement ce que j'ai vécu.

j'ai eu le meme problème avec ups qui passait soit disant et je n'avais pas d'avis de passage .
coliposte je ne veux plus en entendre parler, pertes de colis etc ...

Quand je fais des commandes chez Amazon il m’arrive de recevoir des colis par UPS, et je dois dire que depuis le début de cette année,
j'ai eu quelques surprise de la part d'UPS,

en vrac;

-pas d'avis de passage dans la boite au lettres
-que je n'étais pas là, alors que si
-recevoir un e-mail à 3H du matin pour dire a Amazon que je n'étais pas chez moi
-donné mon colis a des enfants dans la rue et indiqué que j'avais signé la réception du colis
-que mon adresse est incomplète, (alors que c'est la même que j'ai chez amazon d'enregistré et que je n'avais jamais eu de soucis de livraison
par UPS en plus de 3 ans.)
-que en accord avec le client un nouveau passage étais prévu, alors que je n'ai jamais été consulté
etc etc...

mais bon, vu l’expérience que j'ai des transporteurs d'un point de vu professionnel, une chose est sûr c'est que j'ai pris pour habitude d'être plutôt agressif depuis.
Ce n'est pas eux qui doivent rattrapé le temps perdu.

donc à chaque fois j'ai contacté et fais réclamation simultanément en demandant des comptes, genres fausses signatures et faux appels téléphoniques auprès d'Amazon et de UPS.
Pour UPS l'idéal c'est de créer un compte et de faire ses réclamation en ligne, c'est plus réactif et surtout plus facile à joindre que par téléphone.

et vu que c'est d'Amazon ils doivent se bouger le cul pour ne surtout pas perdre ce client, j'ai eu des soucis avec Adrexo et depuis mes réclamations je ne recois plus rien d'Amazon
par Adrexo, ils ont du être déréférencé.
Enfin bref après enquête chez UPS, je n'ai plus de soucis maintenant, le chauffeur m'appel même pour savoir si je suis là maintenant
mais bon je sens bien que le chauffeur ne me porte pas dans son cœur

le service n'est plus ce qu'il était !

Sinon il faut à tous prix être présent et habiter une maison. Pour le moment je n'ai pas eu de problème (5 réceptions UPS).

ce qui est mon cas et pourtant

Pas de chance.
Mais je dois bien l'avouer qu'ils ne font pas bonne impression.
C'est tous pareil.

Il faudrait que je test TNT pour voir.

TNT c'est pareil

Les mecs ne t'appellent jamais le jour de la livraison s'il y a besoin d'un complément d'infos...

En plus le prix que ça coûte un envoi UPS, ou TNT, ce devrait être beaucoup mieux que les autres.

bref on ne sait plus quoi utiliser s'ils deviennent tous aussi minable les uns que les autres ..

Nous ouvrons notre propre boîte de transport ?

NHTFR ^^

Pour l'avoir testé, Mondial Relay est une bonne alternative et pas cher par rapport à UPS.

http://www.mondialrelay.fr/

collissimo c'est bien malgré tout, au moins tu peux chercher le colis à la poste...

oui et quand tu vas a la poste et que l'abrutie de caissière te dit : je ne peux pas vous donnez votre colis tant que le facteur ne s'est pas présenté 2 fois, t'as envie de les baffer ...

tiens j'ai jamais eu ce cas...

mais bon c'est pareil pour UPS et TNT et quand je vois comment TNT balance les paquets dans le camion...

honnêtement ceux avec qui j'ai eu le moins de soucis restent encore UPS et La Poste.

celui avec qui je n'ai jamais eu aucun souci c'est chronopost .

NEEDS ras .

dernièrement j'ai testé FedEx, c'est tout comme UPS (2 passages, pas de point d'emport, ...), et pire j'ai payé 6-7euro de hotline !

pareil chez ups, la hotline est surtaxée .

Pour l'instant j'ai jamais eu de soucis avec coliposte. Mais maintenant je vais me faire livrer à mon taf ouvert 24h24 quasi 7/7 jours. La plateforme industrielle du courrier à Orvault. S'ils là ils ne trouvent pas, c'est à se tirer une balle !

ah oui là quand meme ça serait très fort ^^

Pas cool tout ça, j'ai jamais eu de problème que ce soit ups, tnt, la poste ou autre. Par contre un type m'a raconté qu'à coté de chez moi en voulant poster un colis (des phares xénon) le mec du guichet lui a refusé pour emballage trop léger selon lui, car le mec sur les docks jette les colis de 2m de haut!!