Adresse MAC Freebox non reconnue suite à un déménagement

bonjour à tous,
Voici mon expérience à ce sujet qui semble être un problème récurrent chez free lorsqu'on déménage et qu'on conserve sa box adsl.
Ma ligne a été activée rapidement et le net comme la tv et le tél fonctionnait bien.
Seul problème, impossible de configurer les fonctions routeur et wifi de la box sous l'interface de gestion de free, j'obtenais un message d'erreur: modèle de freebox incompatible!!
En cherchant sur le net, je suis tombé sur ce forum et sur ce topic en particulier:
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=34024&postdays=0&postorder=asc&start=4890
l'un des modos du forum qui est un corp de free a réglé rapidement le problème (comment je ne sais pas mais l'important c'est que c'est fait!!)

surement un truc qui doit mal se faire dans la migration du compte après un demenagement.

dois-tu renseigner des infos concernant ta ligne sur la box ?

non, on ne spécifie rien.

hum bizarre alors ton problème, ça doit être plus en amont

327 pages quand même, ça a l'air récurrent, comme problème!

quand tu t'inscris sur ce forum, tu rentres ton adresse MAC située sous la box ainsi que ton num de ligne etc... on voit que pour chaque membre, on a les caractéristiques de leur ligne au-dessus de chaque post donc il y a une certaine reconnaissance de ta ligne.

enfin spa simple pour le commun des mortels...

c'est pas simple mais effectivement bien pratique le forum de l'aduf, pour ma part entre mon déménagement, mon passage en dégroupage total et mon changement Freebox V4 en V5 j'ai pu régler tous mes problèmes en moins de 24h grace aux corps présents sur ce forum sans jamais apprler la hotline free.

De mémoire lors de mon déménagement j'avais eu le même problème que toi pour cause, le numéro de tél de l'ancien locataire avait été réutiliser et ft m'en avait attribué un nouveau et comme le login pour se connecter à la gestion du compte free correspond au numéro de la ligne FT, j'ai, dans un premier temps, eu le numéro de l'ancien locataire comme login et la comme toi tout fonctionnait bien sauf que je ne pouvais pas configurer mon routeur... puis après quelques semaines free m'a envoyé de nouveaux identifiant qui correspondait à mon nouveau numéro de ligne. Alors même si ça n'a pas grand chose à voir, je pense que c'est plus une modif interne chez free qui associe une mac avec une ligne FT sur l'administration donc wait & see... je pense